Termini di servizio

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini, si applicano le seguenti definizioni:

• "Apira" o "Fornitore": Rocco Colonna, titolare del servizio Apira, contattabile a info@apira.it.
• "Servizio": la piattaforma software-as-a-service accessibile dal dominio apira.it che permette ai ristoratori di creare e gestire menu digitali consultabili dai clienti finali tramite codice QR.
• "Utente" o "Ristoratore": la persona fisica o giuridica titolare di un esercizio di ristorazione che si registra al Servizio per gestire il proprio menu digitale.
• "Cliente finale": il consumatore che consulta il menu digitale di un ristorante tramite QR code, senza necessità di registrazione.
• "Account": l'insieme delle credenziali e dei dati associati all'Utente registrato.
• "Fase beta": il periodo che decorre dalla pubblicazione dei presenti Termini fino al 30 settembre 2026, durante il quale il Servizio è erogato gratuitamente.
• "Fase commerciale": il periodo successivo alla fase beta, durante il quale il Servizio è erogato a titolo oneroso.

2. Natura del servizio e fase beta

Apira è un servizio in fase beta, ovvero in una fase di sviluppo attivo durante la quale il Servizio è messo a disposizione degli Utenti ai fini di test, raccolta di feedback, identificazione di problemi e miglioramento progressivo.

Durante la fase beta, il Servizio è fornito "as-is" ("come è") e "as-available" ("come disponibile"), senza alcuna garanzia espressa o implicita in merito a continuità, assenza di errori, idoneità a uno scopo specifico o livelli minimi di servizio (SLA).

Apira si riserva il diritto, durante la fase beta e successivamente, di:

• modificare, aggiungere o rimuovere funzionalità del Servizio;
• introdurre interruzioni temporanee per manutenzione, aggiornamento o correzione di anomalie;
• sospendere o interrompere definitivamente il Servizio, fornendo all'Utente un preavviso ragionevole secondo quanto previsto alla sezione 10.

L'utilizzo del Servizio in fase beta non costituisce dichiarazione di idoneità del Servizio stesso a un utilizzo commerciale critico. L'Utente è invitato a non riporre sul Servizio aspettative di continuità tipiche di un prodotto in fase di rilascio stabile.

3. Account, registrazione e obblighi dell'Utente

3.1 Requisiti per la registrazione

Per registrarsi al Servizio l'Utente deve:

• essere maggiorenne e avere piena capacità di agire;
• essere titolare, legale rappresentante o soggetto autorizzato di un esercizio di ristorazione;
• fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate in fase di registrazione e successivamente;
• accettare integralmente i presenti Termini e la Privacy Policy.

3.2 Credenziali e sicurezza dell'Account

L'Utente è il solo responsabile della custodia e riservatezza delle proprie credenziali di accesso. È vietato condividere le credenziali con soggetti terzi non autorizzati. Apira non è responsabile di accessi non autorizzati derivanti da inadeguata custodia delle credenziali da parte dell'Utente.

In caso di sospetto utilizzo non autorizzato dell'Account, l'Utente deve immediatamente comunicarlo ad Apira a info@apira.it e procedere alla reimpostazione della password.

3.3 Uso conforme

L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio nel rispetto della legge applicabile, dei diritti di terzi e dei presenti Termini. In particolare, l'Utente si impegna a non:

• caricare contenuti illeciti, diffamatori, ingannevoli, lesivi dei diritti altrui o non corrispondenti alla reale offerta del proprio esercizio;
• tentare di accedere ad aree riservate del Servizio, ad account di altri Utenti o a dati di terzi;
• effettuare attività che possano compromettere la sicurezza, l'integrità o le prestazioni del Servizio (incluse, a titolo esemplificativo, attività di scraping massivo, scanning, reverse engineering, denial of service);
• utilizzare il Servizio per finalità diverse da quelle per cui è stato progettato.

4. Tariffe, fase beta e promozione di lancio

4.1 Fase beta — gratuità

Fino al 30 settembre 2026 il Servizio è erogato gratuitamente. Nessuna fatturazione né addebito viene effettuato all'Utente durante la fase beta. Apira si riserva la facoltà di prorogare a propria discrezione il periodo di gratuità oltre tale data, dandone comunicazione agli Utenti; in tal caso il termine di inizio della fatturazione di cui alla sezione 4.2 si intende posticipato di conseguenza.

4.2 Fase commerciale — tariffe standard e continuità del Servizio

A partire dal 1° ottobre 2026, salvo proroga del periodo di gratuità ai sensi della sezione 4.1, il Servizio passerà alla fase commerciale e sarà erogato a titolo oneroso, alle tariffe standard che Apira pubblicherà sulla propria pagina prezzi e comunicherà preventivamente agli Utenti registrati a mezzo email. Le tariffe standard saranno di 29,90 € al mese (sottoscrizione mensile) ovvero 299,90 € all'anno (sottoscrizione annuale con pagamento anticipato), salvo eventuali aggiornamenti dovuti a variazioni dei costi operativi o all'evoluzione del Servizio. Tutte le tariffe si intendono al netto di eventuali imposte di legge (es. IVA) ove applicabili.

Per continuare a utilizzare il Servizio oltre la fine della fase beta è necessario sottoscrivere uno degli abbonamenti a pagamento disponibili. In assenza di una sottoscrizione attiva entro il termine comunicato da Apira — fatte salve eventuali proroghe concesse da Apira a propria discrezione — il Servizio potrà essere sospeso secondo le modalità della sezione 10, con conseguente messa offline del menu pubblico, fermo restando quanto previsto alla sezione 11 in materia di conservazione e portabilità dei dati.

4.3 Promozione di lancio (lock-in beta)

Quale incentivo all'adozione precoce del Servizio, Apira garantisce agli Utenti registrati durante la fase beta una tariffa promozionale di lancio di 19,90 € al mese ("Tariffa Lock-In"), alle seguenti condizioni cumulative:

• (a) l'Account dell'Utente deve essere stato creato e attivo durante la fase beta, ovvero entro il 30 settembre 2026;
• (b) l'Utente deve effettuare la sottoscrizione a pagamento entro 60 giorni dall'avvio della fase commerciale, ovvero entro il 30 novembre 2026;
• (c) la sottoscrizione deve essere mantenuta in modo ininterrotto. La Tariffa Lock-In decade automaticamente al primo periodo di interruzione della sottoscrizione (per disdetta, mancato pagamento prolungato oltre i termini di tolleranza o cessazione su richiesta dell'Utente). In caso di successiva ri-sottoscrizione, troverà applicazione la tariffa standard in vigore al momento.

La Tariffa Lock-In, una volta acquisita e mantenuta, è valida per tutta la durata della sottoscrizione ininterrotta dell'Utente, indipendentemente da eventuali futuri aumenti della tariffa standard applicata a nuovi Utenti.

4.4 Caratteristiche e limiti della Tariffa Lock-In

• Personale e non trasferibile. La Tariffa Lock-In è legata all'Account dell'Utente che ha effettuato la registrazione durante la fase beta. Non è trasferibile a terzi né segue eventuali cessioni dell'esercizio di ristorazione a nuovi titolari. In caso di cambio di titolarità dell'esercizio, il nuovo titolare dovrà aprire un proprio Account, al quale si applicherà la tariffa standard in vigore.
• Vincolata al perimetro di servizio della fase beta. La Tariffa Lock-In copre l'insieme delle funzionalità di base del Servizio. Eventuali nuove funzionalità premium introdotte successivamente all'avvio della fase commerciale potranno essere offerte a costi aggiuntivi, separati dalla Tariffa Lock-In.
• Modifiche dovute a obblighi di legge. La Tariffa Lock-In si intende al netto di eventuali imposte (es. IVA) o oneri di legge che dovessero divenire applicabili. Qualora cambiamenti normativi rendano necessario un adeguamento della tariffa, Apira comunicherà preventivamente all'Utente l'entità della variazione, motivandola.

4.5 Cessazione del Servizio prima della fase commerciale

Qualora Apira decidesse di non avviare la fase commerciale o di cessare definitivamente il Servizio prima del 1° ottobre 2026, la promozione di cui alla presente sezione decade e non sussiste alcun obbligo di Apira nei confronti dell'Utente, salvo quanto previsto alla sezione 11 in materia di portabilità dei dati. L'Utente prende atto che, essendo il Servizio in fase beta gratuita, nessun pagamento è stato effettuato e nessun rimborso può quindi essere richiesto.

5. Funzionalità di intelligenza artificiale

Il Servizio include funzionalità di traduzione automatica del menu in lingue diverse dall'italiano, erogate tramite il fornitore AI Anthropic PBC, come descritto nella Privacy Policy, sezione 5. La generazione e l'aggiornamento delle traduzioni vengono attivati dall'Utente attraverso gli appositi controlli previsti nell'interfaccia di gestione.

Le traduzioni del menu prodotte dall'AI vengono salvate a corredo dei contenuti dell'Utente. L'Utente è il solo responsabile della verifica delle traduzioni prima di renderle visibili ai Clienti finali e può in qualsiasi momento modificare, sovrascrivere o nascondere le traduzioni intervenendo sui contenuti del proprio menu o disattivandone la visibilità pubblica. Apira non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'appropriatezza degli output generati dall'AI.

L'Utente prende atto che i contenuti inviati al fornitore AI sono limitati ai contenuti pubblici del menu (nomi e descrizioni di categorie, piatti e aggiunte) e non includono dati personali identificativi né del Ristoratore né di Clienti finali, come descritto in dettaglio nella Privacy Policy.

6. Contenuti dell'Utente e recensioni

6.1 Contenuti caricati dal Ristoratore

L'Utente è l'unico responsabile dei contenuti caricati sul Servizio (nome del ristorante, indirizzo, orari, voci di menu, immagini, descrizioni e ogni altro contenuto). L'Utente dichiara e garantisce di avere tutti i diritti necessari per caricare e pubblicare tali contenuti tramite il Servizio, e di non violare diritti di terzi (inclusi diritti d'autore, diritti d'immagine, marchi, segreti commerciali).

Caricando contenuti sul Servizio, l'Utente concede ad Apira una licenza non esclusiva, gratuita e revocabile di utilizzare tali contenuti esclusivamente nell'ambito dell'erogazione del Servizio (ad esempio, per visualizzare il menu ai Clienti finali, per archiviare i contenuti sui server del Servizio, per generare anteprime e versioni ottimizzate). Tale licenza cessa automaticamente alla cancellazione dell'Account, salvo per le copie tecniche eventualmente residue nei backup, conservate secondo i termini indicati nella Privacy Policy.

6.2 Recensioni dei Clienti finali

Il Servizio consente ai Clienti finali di lasciare recensioni in forma anonima. L'Utente prende atto che:

• Apira non è in alcun modo responsabile del contenuto delle recensioni lasciate dai Clienti finali, le quali esprimono opinioni personali dei rispettivi autori;
• l'Utente può segnalare ad Apira eventuali recensioni che ritenga in violazione di legge (diffamatorie, ingannevoli, palesemente false, lesive di diritti di terzi) all'indirizzo info@apira.it, e Apira valuterà l'eventuale rimozione caso per caso;
• la rimozione di recensioni non gradite ma legittime non rientra negli obblighi di Apira; l'Utente è incoraggiato a rispondere alle recensioni utilizzando, ove disponibili, le funzionalità dedicate del Servizio.

7. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio (codice software, design, interfaccia, marchi, logo "Apira", denominazione "Apira", documentazione, materiali grafici) sono di esclusiva titolarità di Apira o dei rispettivi licenzianti. Nulla nei presenti Termini deve essere interpretato come trasferimento di tali diritti all'Utente.

L'Utente conserva tutti i diritti sui contenuti che carica autonomamente (i propri menu, le proprie immagini, ecc.) come specificato alla sezione 6.1.

È vietato copiare, modificare, distribuire, decompilare o effettuare reverse engineering del Servizio, in tutto o in parte, salvo nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

8. Disponibilità, manutenzione, interruzioni

Apira si impegna a fornire il Servizio con la diligenza e la professionalità adeguate ad uno strumento in fase beta. Non è offerta alcuna garanzia di disponibilità (SLA) né durante la fase beta né, salvo diversa specifica indicazione contrattuale, durante la fase commerciale.

Il Servizio può essere temporaneamente sospeso o limitato per:

• interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria, programmati o urgenti;
• aggiornamenti del software o dell'infrastruttura;
• cause di forza maggiore (eventi naturali, atti di autorità, attacchi informatici, interruzioni dei fornitori a monte);
• esigenze di sicurezza che richiedano una sospensione preventiva del Servizio.

Apira si impegna, ove ragionevolmente possibile, a comunicare preventivamente agli Utenti gli interventi di manutenzione programmata che possano comportare interruzioni significative del Servizio.

9. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, Apira non sarà responsabile nei confronti dell'Utente per:

• danni indiretti, consequenziali, incidentali, speciali, esemplari o punitivi;
• mancato guadagno, perdita di profitti, perdita di opportunità commerciali, perdita di clientela, perdita di reputazione, perdita o danneggiamento di dati;
• interruzioni del Servizio o malfunzionamenti che non siano direttamente imputabili a dolo o colpa grave di Apira;
• contenuti caricati dall'Utente o da Clienti finali, di cui Apira è semplice gestore tecnico ai sensi del D.Lgs. 70/2003.

Nei casi in cui dovesse essere accertata una responsabilità di Apira non eslusa dai paragrafi precedenti, l'ammontare complessivo della responsabilità di Apira nei confronti dell'Utente, a qualsiasi titolo e per qualsiasi causa, non potrà comunque superare l'importo complessivamente corrisposto dall'Utente per il Servizio nei dodici mesi precedenti l'evento che ha generato la richiesta di risarcimento. Durante la fase beta, in cui il Servizio è gratuito, tale limite si intende pari a zero, salvo nei casi in cui la legge applicabile imponga diversamente.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di Apira nei casi in cui ciò non sia consentito dalla legge applicabile (in particolare: dolo, colpa grave, danni alla persona).

10. Sospensione e cessazione

10.1 Cessazione su iniziativa dell'Utente

L'Utente può in qualsiasi momento richiedere la cancellazione del proprio Account scrivendo a info@apira.it. La cancellazione comporta la cessazione del Servizio per l'Utente e l'eliminazione dei dati associati all'Account secondo i tempi indicati alla sezione 11.

10.2 Sospensione per mancato pagamento

Qualora l'Utente non corrisponda nei termini il corrispettivo dovuto per il Servizio durante la fase commerciale, si applicheranno le seguenti misure:

• Periodo di tolleranza. Trascorsi 7 giorni dalla data di scadenza del pagamento senza che questo sia stato perfezionato, Apira invierà all'Utente un primo sollecito a mezzo email.
• Sospensione del Servizio. Decorsi ulteriori 7 giorni dal sollecito senza regolarizzazione, Apira potrà sospendere il Servizio. Durante la sospensione, il menu pubblico potrà non essere più consultabile dai Clienti finali e l'accesso dell'Utente all'area di gestione potrà essere limitato.
• Periodo di sanatoria. L'Utente avrà a disposizione ulteriori 15 giorni dalla sospensione per regolarizzare la propria posizione. In tale periodo, all'atto del pagamento, il Servizio sarà riattivato.
• Cessazione definitiva. Trascorso il periodo di sanatoria senza regolarizzazione, Apira potrà procedere alla cessazione definitiva dell'Account, con conseguente eliminazione dei dati secondo i tempi della sezione 11.

L'Utente prende atto che durante il periodo di sospensione resta dovuto il corrispettivo per il periodo di sospensione stesso, salvo il caso in cui la sospensione conduca a cessazione definitiva.

10.3 Sospensione o disattivazione per inadempienze

Apira si riserva il diritto di sospendere o disattivare l'Account dell'Utente, con preavviso o, in casi di particolare urgenza, anche senza preavviso, qualora:

• l'Utente violi i presenti Termini in modo grave o ripetuto;
• l'Utente carichi contenuti palesemente illeciti, diffamatori, ingannevoli o lesivi dei diritti di terzi;
• l'Utente utilizzi il Servizio in modo pregiudizievole per altri Utenti o per l'integrità del Servizio stesso (es. attacchi, scraping, abuso delle funzionalità);
• l'Utente tenga, nei confronti di Apira o del personale di supporto, condotte gravemente scorrette, offensive o minacciose;
• sia richiesto da un'autorità competente o da un provvedimento giudiziale.

Nei casi di disattivazione per inadempienze gravi, la Tariffa Lock-In di cui alla sezione 4.3 decade definitivamente e non potrà essere ripristinata in caso di successiva ri-sottoscrizione.

10.4 Recesso unilaterale di Apira

Trattandosi di un rapporto contrattuale a tempo indeterminato tra Apira e l'Utente, Apira si riserva il diritto di recedere dal contratto a propria discrezione, senza obbligo di motivazione, comunicandolo all'Utente con un preavviso minimo di 30 giorni a mezzo email all'indirizzo associato all'Account.

In caso di esercizio del recesso di cui alla presente sezione:

• l'Utente potrà continuare a utilizzare il Servizio durante l'intero periodo di preavviso;
• nei trenta giorni di preavviso l'Utente avrà il diritto di esportare i propri dati ai sensi della sezione 11;
• qualora il recesso intervenga in costanza di un periodo di pagamento già regolato, Apira rimborserà all'Utente l'eventuale frazione non goduta del corrispettivo, in misura proporzionale ai giorni residui;
• nessun ulteriore obbligo di indennizzo o risarcimento sussiste in capo ad Apira per l'esercizio del recesso unilaterale.

Il diritto di recesso di cui alla presente sezione viene esercitato da Apira nel rispetto dei principi di buona fede e correttezza, e non può essere utilizzato in modo discriminatorio o contrario a norme di legge applicabili.

10.5 Cessazione del Servizio

Apira si riserva il diritto di cessare definitivamente l'erogazione del Servizio nei confronti di tutti gli Utenti in qualsiasi momento, con un preavviso di almeno 30 giorni comunicato a mezzo email.

In caso di cessazione del Servizio:

• l'Utente potrà esportare i propri dati nei tempi e modalità descritti alla sezione 11;
• nessun obbligo di indennizzo o risarcimento sussisterà in capo ad Apira per la cessazione, salvo quanto eventualmente già pagato dall'Utente e non goduto, che verrà restituito in proporzione;
• durante la fase beta gratuita, nessun rimborso è dovuto in quanto nessun pagamento è stato effettuato.

11. Dati post-cessazione e portabilità

A seguito della cancellazione dell'Account (su iniziativa dell'Utente o di Apira) o della cessazione del Servizio, Apira procederà alla cancellazione dei dati dell'Utente dai sistemi attivi del Servizio entro 30 giorni. Eventuali copie tecniche di backup vengono sovrascritte ciclicamente nei tempi indicati nella Privacy Policy, sezione 7.

Prima della cancellazione effettiva, l'Utente ha diritto di richiedere ad Apira l'esportazione dei propri dati in un formato strutturato e di uso comune, ai sensi dell'art. 20 GDPR. La richiesta può essere effettuata a info@apira.it e sarà evasa entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Possono essere conservati per i tempi previsti dalla legge i dati relativi a obblighi fiscali, contabili o di adempimento ad ordini dell'autorità.

12. Modifiche ai presenti Termini

Apira si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, ad esempio per adeguarli a evoluzioni del Servizio, a nuove funzionalità, a esigenze operative, a modifiche normative o a variazioni nelle pratiche dei propri fornitori.

Le modifiche di natura sostanziale (che incidano in modo significativo sui diritti, obblighi o condizioni economiche dell'Utente) saranno comunicate all'Utente registrato a mezzo email, con un preavviso minimo di 30 giorni rispetto alla data di entrata in vigore delle modifiche stesse, salvo il caso in cui modifiche urgenti siano richieste dalla legge o da motivi di sicurezza.

L'Utente che non intenda accettare le modifiche sostanziali potrà recedere dal Servizio prima della loro entrata in vigore, scrivendo a info@apira.it. La prosecuzione nell'utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituirà accettazione delle stesse.

Le modifiche di natura meramente formale (correzioni redazionali, aggiornamento di riferimenti, chiarimenti che non incidono sui diritti dell'Utente) saranno semplicemente riflesse nella versione aggiornata della pagina, con aggiornamento della data di revisione in testata.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Torino.

14. Disposizioni finali

• Integralità dell'accordo. I presenti Termini, insieme alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra le parti in merito al Servizio.
• Invalidità parziale. Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini risultasse invalida o inefficace ai sensi della legge applicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena efficacia.
• Tolleranza. L'eventuale tolleranza di Apira nel far valere uno specifico diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto né estende tale tolleranza ad altre situazioni.
• Cessione del contratto. Apira potrà cedere il presente contratto a soggetti terzi nell'ambito di operazioni di riorganizzazione aziendale (fusioni, scissioni, conferimenti, cessioni di ramo d'azienda), previa informativa agli Utenti.
• Comunicazioni. Le comunicazioni tra le parti relative al Servizio avvengono all'indirizzo email dell'Account dell'Utente e a info@apira.it per Apira.